新新家园保洁服务记录 用心守护，擦亮家园

在新新家园，每一天的清晨都从一份洁净开始。无论是楼宇大堂的光洁地面，还是园区小径的清爽整洁，背后都离不开保洁团队的默默付出。以下是我们近期在新新家园的保洁服务记录，通过日常保洁、专项清洁和季节性工作，全面呈现服务内容与成效。

一、日常保洁：风雨无阻，日日如新

1. 公共区域清扫

• 每日6:00-10:00、14:00-17:00，保洁员对小区主干道、广场、儿童游乐场、健身区进行两次普扫，及时清理落叶、纸屑、烟头等杂物。

• 楼道、电梯厅、地下车库每天至少清扫一次，电梯轿厢每日擦拭消毒两次，保持无灰尘、无污渍。

1. 垃圾清运与分类

• 每日7:00、15:00、19:00定时清运生活垃圾，确保垃圾桶不满溢、无异味；垃圾桶周边地面每日冲洗。

• 配合社区推进垃圾分类，保洁员定时值守垃圾投放点，协助居民正确分类，并做好二次分拣。

1. 设施擦拭与消毒

• 单元门、信报箱、栏杆、休闲座椅每日擦拭；儿童滑梯、健身器材每周用含氯消毒液擦拭两次。

• 疫情期间，增加对门把手、电梯按钮、楼梯扶手等高频接触部位的消毒频次，每两小时一次。

二、专项清洁：深度护理，不留死角

1. 每周专项

• 周一：清洗地库坡道、排水沟；

• 周三：擦拭楼道窗户、消防栓箱、电表箱；

• 周五：冲洗园区垃圾桶及周边地面，清理绿化带内隐藏垃圾。

1. 每月专项

• 清洗单元雨棚、采光井玻璃；

• 清理屋面、天台杂物，确保排水口畅通；

• 对园区景观水池进行吸污、换水，保持水质清澈。

1. 每季度专项

• 对地下车库进行全面冲刷，包括车位、通道、墙角；

• 清洁外墙、玻璃幕墙（二楼及以上部分请专业公司协助）；

• 疏通雨污水管道，清理化粪池。

三、季节性工作：应时而动，贴心守护

1. 春季

• 加强绿化带落叶、枯枝清理，配合绿化部门补种、施肥；

• 雨季前清理屋顶、平台、地库排水沟，排查积水隐患。

1. 夏季

• 增加垃圾清运频次，防止蚊蝇滋生；

• 每周对楼道、垃圾桶周边喷洒环保杀虫剂；

• 高温时段调整户外保洁员作业时间，避免中暑。

1. 秋季

• 及时清扫落叶，以免堵塞排水口或造成路面湿滑；

• 对园区树木进行刷白防虫，保洁员配合清理树穴。

1. 冬季

• 雪后第一时间清扫主干道、单元门口积雪，并铺设防滑垫；

• 低温天气减少湿拖，防止地面结冰；

• 节前开展“迎新春”大扫除，彻底清洁公共区域。

四、服务亮点与业主反馈

1. 快速响应

• 业主通过物业APP或电话报事，保洁主管15分钟内响应，一般问题2小时内处理完毕。

• 例如：3号楼2单元业主反映楼道有宠物粪便，保洁员10分钟内到达并清理消毒。

1. 暖心细节

• 雨天在单元门口放置“小心地滑”提示牌，并循环拖干地面；

• 拾获业主遗失物品（手机、钥匙、钱包等）主动上交客服中心，多次获得业主表扬。

1. 业主评价

• 在最近一次物业服务满意度调查中，保洁服务满意度达92分。不少业主留言：“保洁阿姨很勤快，楼道总是干干净净”“垃圾分类指导很耐心”。

五、存在的不足与改进措施

1. 晚间保洁力量薄弱

• 问题：部分业主反映20:00后楼道偶有垃圾遗留。

• 改进：增设晚间机动保洁岗（18:00-21:00），重点巡查楼道和游乐场。

1. 地库扬尘问题

• 问题：春秋季节地库地面易起尘，普通清扫效果不佳。

• 改进：购置驾驶式洗地机，每月两次对地库进行湿式清洁，降低扬尘。

1. 宠物粪便清理难

• 问题：部分遛狗业主不清理粪便，影响环境卫生。

• 改进：联合物业开展文明养宠宣传，增设宠物粪便收集箱和免费拾便袋，保洁员加强巡查。

新新家园的整洁环境，离不开保洁团队日复一日的辛勤付出，也离不开广大业主的理解与支持。我们将继续以高标准、严要求落实各项保洁服务，同时也呼吁业主们共同维护公共环境——垃圾分类、宠物粪便及时清理、不隨意丢弃杂物。让我们携手，让新新家园一直“新新”向荣。

（记录周期：2026年1月—2026年6月，记录人：新新家园物业保洁部）